CRM - Herramientas de Venta y
Ciclo de Vida del cliente
CRM - Herramientas de Venta útiles para gestionar el ciclo de vida del cliente comercial con tus gestiones comerciales.
Herramienta "all-in-one" para aquellos que quieren gestionar tanto tareas, pipelines de ventas como automatización y flujos de bienvenida. Buena funcionalidad y gestión tanto B2C como B2B.
Líder del mercado global de CRM y Marketing Automation. Es más compleja de utilizar que lo que sus videos proponen. El haber adquirido varias plataformas de datos, performance le añade un robustez y capacidad muy grandes. Para ecosistemas de datos y usuarios avanzados y grandes redes comerciales.
Lo mencionamos por capacidad en Marketing Automation pero donde sobresale es en CRM. Zoho permite integrar todo lo necesario para gestionar el ciclo de vida del cliente empezando por una funcionalidad básica free hasta los ciclos más complejos.
Ventas, pipeline, estimaciones, facturación y marketing per un precio muy razonable.
Herramienta de origen Indio que empezó por Customer Success y fué añadiengo funcionalidad a su ecosistema hasta desembarcar en el Mid-market USA con gran éxito. Permite una gran integración con el resto de su ecosistema ( soporte y ticketing, Marketing) para ofrecer una buena funcionalidad en la gestión del cilco de vida del cliente.
Herramienta de ciclo de vida de cliente ideal para B2B. Permite unificar contactos, cuentas y oportunidades con muchas opciones de personalización y adaptación a cualquier modelo. Además, tiene buena funcionalidad para definir y accionar flujos de comunicación, métrica y análisis del rendimiento comercial. No disponen de soporte local, pero es muy fácil de usar e intuitiva.
Plataforma Open source muy interesante por su conexión con ERP y sistemas de producción. Si este es tu caso y quieres tener una visión 360 de tu ciclo de venta, solución muy interesante. Precisamente por la integración de procesos financieros, logísticos y de producción, su puesta en marcha puede resultar más compleja.
Sugar CRM fue uno de los primeros contactos con el mundo CRM que tuvimos hace más de 10 años. Solución potente y flexible Open Source con una potente comunidad y múltiples casos de éxito.
Mucha funcionalidad para cuidar al usuario con una visión 360º.
Game changer en el mercado de CRM en procesos de Marketing y Venta B2B. La mayoría de productos actuales han "bebido" de su disrupción. Entienden como nadie y acuñaron el concepto Inbound Marketing y ofrecen una potente funcionalidad en todo el ciclo de Marketing y Ventas. Muy fácil de poner en marcha y utilizar. Muchos recursos, cursos y material muy recomendable incluso si trabajas con otras plataformas. Su coste puede parece elevado si el volumen y madurez del proyecto no es el adecuado.No tienen soporte local en Español.
Otro Plugin de Gmail que permite definir, sin salir de gmail, un buen pipeline de Marketing, Ventas, o prácticamente cualquier objetivo. Permite trabajar con tu misma cuenta de correo y segmentar fácilmente tus comunicaciones.
